【作者】 文_華航
2020-02-08
一、 華航官網率先設置「新型冠狀病毒資訊服務專區」 航班查詢、票務一次掌握
因應新型冠狀病毒疫情，中華航空於官網設立「新型冠狀病毒資訊服務專區」，備有中、英、日三種語言版本，提供旅客最新航班動態及第一手旅客須知訊息。
為便利旅客查詢相關資訊，華航官網「新型冠狀病毒資訊服務專區」提供包括：「航班動態」、「航班取消」、「行動飛訊」、「退改票作業辦法」、「退票申請」、「班機延誤/取消證明」、「分公司資訊」、「更改訂位申請」、「各國入境相關規定」及「預購行李與付費選位退費」等服務項目，以節省電話服務及臨櫃辦理手續時間。
提醒旅客，透過中華航空網站購買之機票，可於官網提出退票申請；透過旅行社購買之機票，則需洽原購票旅行社辦理。華航也貼心推出FAQ問答集，製作常見問答為旅客解惑。
疫情期間航班時刻多所異動，華航最新航班資訊請旅客多利用華航企業網站、下載Mobile APP查詢即時資訊，並可於「行動飛訊」功能登錄行動簡訊通知，航班異動時可第一時間掌握最新動態。
二、20200205 華航、華信說明
為因應新型冠狀病毒蔓延，華航、華信已率先提高防疫措施，啟動兩岸及香港航線客艙組員戴口罩執行勤務，機上全艙等餐飲均提供一次性餐盒或餐袋服務、收餐時戴手套；減少非必要重複使用品並調整為一次性用品；機上免稅品銷售及送貨到府均採網路預購。
由於武漢肺炎疫情仍持續延燒，華航、華信配合政府防疫單位依疫情變化持續升級防疫措施，自 2/6 起依照中央流行疫情指揮中心所公告「疫情」分級屬二級疫情之地區，台灣出發航班仍供應簡餐餐盒，惟自上述回程之航班僅提供瓶裝水、不另供餐，同時進一步取消免稅品預購及機上交貨服務。
華航、華信將持續以防疫、抗疫、降低傳染風險為最高原則，及時因應疫情發展調整機上服務，如造成旅客不便，敬請旅客諒解。
三、台籍旅客入境菲律賓新規定
根據菲律賓移民局規範，自即日起，台灣籍旅客於菲律賓入境時，須出示至少21天以上未前往中國、香港、澳門地區的出入境證明。(為方便旅客入境菲律賓，旅客可向內政部移民署申請一個月內入出境日期地點紀錄以備查)。
四、2020/3/19起 宮崎航線增班訊息
華航將於2020年3月19日起，台北(桃園)-宮崎航線，增飛每週四之航班，每周三班(三、四、六)飛航，敬請多加利用及踴躍銷售。
五、華航會員照過來，哩程酬賓機票優惠又來了
6月14日前，台北(桃園)-檳城CI731/732航班可用優惠哩程兌換經濟艙來回或單程機票；另外只要完成搭乘上述指定航班，不論是商務艙還是經濟艙，皆加碼送出飛行哩程。
華航台北(桃園)-檳城經濟艙酬賓來回機票會員哩程於官網華夏會員專區系統開票，原本需要35,000哩，現在只要26,000哩就能到手(約原哩程75折)；單程則是從21,000哩降到16,000哩即可兌換(約原哩程76折)。
除此之外，華夏會員在2月1日起至6月14日搭乘該航線，系統即會依照不同票價產品加贈商務艙飛行哩程1,300~2,000哩、經濟艙700~1,000哩。
檳城擁有迷人海灘和懷古風情，躋身世界知名的渡假勝地，同時亦是美食之都，當地人皆稱檳城的食物是馬來西亞最美味的佳餚，因此造訪檳城的旅客，除了飽覽美景，絕不能錯過舌尖上的體驗。
華航飛航馬來西亞吉隆坡與檳城2個航點，目前共飛航11個東南亞國家、15個城市，並將在3月29日及6月23日分別開航宿霧和清邁。未來華航將會不定時提供會員酬賓促銷及優惠，華夏會員可多登錄華航官網「華夏會員」專區。
